Здравейте, Richtex.bg предлагаме право на връщане и замяна в 14 дневен срок, с огледа вашето спокойствие при онлайн пазаруване. Ако сте прибързали или не сте преценили добре закупения артикул по-надолу на страницата можете да се запознаете с инструкциите за замяна и възстановяване на средствата по поръчката.
Как можете да върнете продукти?
- Имате право да върнете закупеният продукт в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване (право на отказ от договора за продажба)
- Не е нужно да посочвате причината за връщането (отказа), въпреки че ще бъдем благодарни за такава информация – ще я използваме, когато формираме предложенията на магазина и подобряваме неговата дейност.
- Всеки продукт може да бъде заменен с друг модел, размер или цвят-услугата на куриер за Ваша сметка
Условия за връщане и замяна
- Закупеният продукт да не е носен или използван, а само пробван в домашни условия и да е изряден търговски вид (без никакви наранявания, странични миризми, петна и т.н.)
- Оригиналната опаковка, с която сте получили продукта, трябва да бъде също в изряден търговски вид и върната обратно
- Трябва да върнете обратно всички брошури, етикети и документи, с които е получен, без да са намачкани/накъсани
- Куриерските услуги за отказ са за ваша сметка
- Пратката да е изпратена с опция за преглед
Връщане за собствена сметка
Моля, попълнете формуляра за връщане, който се намира най-долу на страницата!
Не сте длъжни да попълвате и изпращате формуляра за отказ от договора или друго недвусмислено изявление по електронен път!
Адресът, до който се изпращат всички наши пратки е следният:
Връщане по Еконт:
Гр. Пловдив, 4000 Само до офис – Еконт Пловдив офис Брезовско шосе номер 145 под Хотел Филипополис
ПОЛУЧАТЕЛ: Ричтекс ГРУП ООД, ЕИК/ПИК BG203681260, office@richtex.bg, телефон – 089 436 2775
ВАЖНО: Кажете на служителя на Еконт да запише на пратката съдържание: стока за Възстановяване на сума!!!
Връщане по Спиди:
Град, Пловдив, 4000, офис Брезовско шосе номер 145 Спиди, под хотел Филипополис
ПОЛУЧАТЕЛ: Ричтекс ГРУП ООД, ЕИК/ПИК BG203681260, office@richtex.bg, телефон – 089 436 2775
ВАЖНО: Кажете на служителя на Спиди да запише на пратката съдържание: Стока за Възстановяване на сума!!!
Връщането е за Ваша сметка. Този разход не се възстановява.
Опаковайте продукта за връщане (ще бъдем благодарни, ако той ще бъде в оригиналната опаковка на производителя) и моля, попълнете формуляра за връщане, който се намира най-долу на страницата!
Възстановяването на сумата се извършва само по банков път !!!
Не ни изпращайте пратки „с наложен платеж“ – нямаме техническа възможност да получим такъв пакет ще бъде отказан.
За по-голяма сигурност и бързина на доставката, ние Ви препоръчваме връщането на стоки с куриер или използването на пощенска опция „Потвърждение на доставка/Препоръчана пратка“.
Възстановяване на сума:
Ще получите сумата, която сте заплатили за артикулите (без транспортните разходи, ако има начислени такива) в рамките на 14 календарни дни от датата на Получаване на пратката на доставка в нашия склад ,върнатата пратка от Вас. В извънредни случаи този срок може да бъде удължен, при възникване на проблем с банковите данни.
Сумата се възстановява по следните начини: За поръчки, заплатени с наложен платеж – по посочената във формуляра за връщане банкова сметка. Моля, попълнете формуляра за връщане по надолу в графата!
Изпратете стоката на посочените адреси не чакайте, потвърждение, при връщането на пратки и да пазите номера на товарителницата, които ще получите от Еконт или Спиди!
ВАЖНО: Кажете на служителя на Еконт или Спиди да запише на пратката съдържание: Стока за Възстановяване на сума!!!
Рекламация
Получили сте дефектна стока? Не се притеснявайте! Веднага ви изпращаме нова напълно БЕЗПЛАТНО, както и връщането на дефектната стока ще бъде за наша сметка!
Кога нямате право на рекламация?
- естествено износване на продукта;
- механична повреда;
- грешен подбор на размер / цвят;
- след самостоятелно нанесени поправки;
- липса или неправилна поддръжка;
- външни фактори – нaпр. деформации и разлепване възникнали при сушене на продуктите до печки и радиатори;
- механично пране на продуктите;
- промени в структурата/цвета на кожата, зависещи от естеството ѝ;
- обезцветяване/изпускане на боя от чанта с хастар, боядисан с естествени оцветители.
Други
Поправка / ремонт на продукти не се предлага!
За връщане, попълнете формата: